Servisní skupina zajišťuje komplexní servisní portfolio pro instalovanou bázi řídicích systémů ABB napříč průmyslovými segmenty – v metalurgii, papírenském průmyslu, chemickém průmyslu a průmyslu nerostných surovin.
Montážní práce
Instalujeme zařízení na stavební základ nebo do rozvaděče. Zajišťujeme zejména odborný dozor (supervizi) při montáži. Montáže zpravidla zajišťují montážní organizace.
Záruční a pozáruční servis
Provádíme záruční i pozáruční opravy všech zařízení a systémů instalovaných na území České republiky dle závazků vyplývajících ze záručních podmínek daných stranou ABB. Náhradní díly máme k dispozici skladem v České republice anebo v krátkém čase z logistické sítě ABB pro Evropu.
Vzdálené diagnostické služby
Tyto služby poskytujeme ve třech variantách:
- Servisní zásah - podpora na vyžádání a vzdálené řešení problému nebo poruchy.
- Pravidelná údržba - vzdálená plánovaná inspekční a preventivní údržba s cílem kontrolovat stav zařízení, kde výsledkem pravidelné kontroly je podrobný report se závěry a doporučeními.
- Průběžné nepřetržité monitorování - průběžná diagnostiku a vyhodnocování kritických procesů nebo stavů výrobních zařízení (motory, instrumentace, výměníky tepla anebo řídicí systémy).
Plánovaná údržba a opravy
Jde o provádění inspekčních kontrol, preventivních plánovaných oprav, vzdálené diagnostiky v termínech stanovených výrobcem, popřípadě dle Předpisů pro provoz a údržbu daného zákazníka. Zákazník má přístup ke zdrojům a znalostem globální sítě ABB.
Havarijní opravy
Provádíme havarijní opravy na základě požadavků zákazníků prostřednictvím pohotovostní linky – hot line.
Prodej náhradních dílů
Zajišťujeme prodej náhradních dílů jako kusového zboží, včetně poradenství i pro produkty s již ukončenou výrobou. Poskytujeme také služby oprav, renovací a výměn náhradních dílů. Disponujeme propracovanou logistickou sítí pro oblast Evropy. Ke krátké reakční době servisu přispívá náš interní sklad s nejčastěji používanými náhradními díly. Pro urychlení objednávkového procesu nabízíme realizaci objednávek přes POL (PartsOnLine), webový portál.
24hodinová pohotovostní služba
Telefonická linka s dostupností 24 hodin denně, 365 dní v roce poskytuje technickou podporu zákazníkům s platnou servisní smlouvou. Prostřednictvím služby hot line současně přijímáme požadavky na výjezd technika v garantované reakční době. Reakční doba výjezdu je daná smluvně v servisní smlouvě nebo dle dostupnosti servisního technika.
Modernizace řídicích systémů „na klíč“
Tato služba zahrnuje nejen modernizaci a rozšiřování stávajících řídicích systémů, ale také návrh a projektování řidicích sytémů pro procesní automatizaci. V rámci tohoto řešení poskytujeme i technické poradenství při volbě technických prostředků, dimenzování velikosti a typu řídicího systému a zabezpečujeme odborné uvedení a spuštění zařízení do provozu.
Pokročilé aplikační služby
Jedná se o softwarové nástroje pro výpočty a zobrazování OEE (Overal Equipment Effectiveness). Tyto služby zahrnují také dynamické a nepřetržité monitorování celkové efektivity výrobních zařízení (Real-Time Production Intelligence) a představují integrované řešení pro zvyšování spolehlivosti. Pokročilé aplikační služby mají za cíl zefektivnění centrálního řízení a plánování údržby v rámci podnikového IS (Maximo, SAP/PM) s jednotným propojením do 800xA IndustrialIT procesního distribuovaného řídicího systému.
Servisní smlouvy
Servisní smlouva jako forma dlouhodobého prioritního vztahu je ucelený balíček servisních služeb na míru požadavkům zákazníka představující pravidelnou a dlouhodobou komplexní péči o zařízení. Jedná se o pravidelné provádění preventivní a inspekční údržby, technické poradenství, provozování služby hot line s garantovanou reakční dobou příjezdu technika v případě servisního zásahu.
Evoluce řídicích systémů ABB, softwarová podpora
Program „Automation Sentinel“ představuje náhradu zestárlého a nevyhovujícího zařízení (systému) novým s moderním řešením evolucí do 800xA IndustrialIT. Zahrnuje také konzultace a poradenství po celou dobu životnosti systémů.